PREGUNTAS FRECUENTES.

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Encuentra las respuestas a algunas preguntas frecuentes a continuación:

 

A# MI CUENTA
1 ¿Cómo se crea una cuenta?

1)Haga clic en el icono de la cuenta  al lado de la opción de búsqueda en la parte superior  lado derecho de  nuestro sitio. 2)  Introduzca su información en “Crear una cuenta” en la parte derecha de la página. 3)  Haga clic en “Crear” una vez que haya ingresado su Información correcta.  Sólo tiene que seguir las instrucciones para completar la configuración de su cuenta.  Sus datos no serán vendidos a otras empresas y se mantiene completamente privada. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

 

2 ¿Cómo edito mi información de cuenta?

Para editar la información de su cuenta, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

 

3 Olvidé mi contraseña de usuario de dabarOnline.com.

Haga clic en “Mi Cuenta” situado en la esquina superior derecha de la página de inicio DabarOnline.com.

Escribir la dirección de correo electrónico que se utiliza en nuestro sitio Web y haga clic en “Continuar”.

Haga clic en el enlace “Olvidé la contraseña”.  Usted recibirá un correo electrónico de DabarOnline que contiene una contraseña temporal. Iniciará sección desde el vínculo que le enviamos por correo Electrónico y le pedirá escribir una nueva contraseña.

 

B# ESTADO DEL PEDIDO
4 Se ha enviado ya mi pedido?

Haga clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior derecha de nuestro sitio, y usted será llevado automáticamente a la página de tu cuenta para comprobar el estado de los pedidos que haya hecho (véase “Historial de pedidos”).
5 ¿Cómo puedo cambiar las cantidades o cancelar un artículo de mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de que su pedido se ha realizado si desea cambiar las cantidades o cancelar un artículo en su orden. Tenga en cuenta que una vez que la orden ha iniciado el trámite o ha sido enviado, la orden ya no puede ser cambiado.

 

6 ¿Cómo puedo seguir mi orden?

Haga clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior lado derecho de nuestro sitio para rastrear su pedido.

7 Mi orden nunca llegó.

Haga clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior lado derecho de nuestra web para rastrear el estado del pedido. Asegúrese de que todos los artículos en su orden hayan sido enviados. Si su pedido muestra los números de seguimiento de paquetes, consulte con el transportista para confirmar que los paquetes fueron entregados. Si los paquetes de cada muestran un estado de “entregado”, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

 

8 Un artículo falta de mi envío.

Haga clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior lado derecho de nuestra web para rastrear el estado del pedido. Asegúrese de que todos los artículos en su orden han enviado ya. Si su pedido muestra los números de seguimiento de paquetes, consulte con el transportista para confirmar que los paquetes fueron entregados. Si los paquetes de cada muestran un estado de “entregado”, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

 

9 ¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

Los artículos pendientes son los que nuestros proveedores son incapaces de predecir cuándo van a tener más en stock, pero tan pronto como lo hagan, seremos capaces de enviarlos a usted.

 

10 ¿Cuánto es mi envío?

El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Basta con añadir artículos a su carrito y proceder a la página de pago, donde se le ofrecerá opciones Método de envío y sus precios.

 

11 ¿Cuáles son mis opciones de pago?

Durante el proceso de pago puede elegir cualquiera de las opciones de pago actuales y continuar para hacer su pedido. Tenga en cuenta que nosotros no enviaremos su pedido hasta que recibamos el pago de usted.

 

12 ¿Cómo devuelvo mi producto?

Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente o escriba a info@dabaronline.com  para obtener más información sobre cómo devolver un artículo.

 

13 He recibido el producto equivocado.

Si piensa que ha recibido el producto incorrecto, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente dentro de las 72 horas de recibir el producto.

 

14 ¿Cuál es su política de devolución?

Por favor, consulte nuestra Política de Devolución de la página para obtener más detalles con respecto a nuestra política de devolución.

 

15 ¿Cuándo se enviará mi orden?

Por favor, vea cada página individual elemento para obtener más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Además, después de realizar su pedido, puede hacer clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior derecha de nuestra página web para seguir el estado de su pedido. Usted recibirá una confirmación de envío cuando su pedido ha sido enviado y la información de seguimiento de 24 a 48 horas anteriores al embarque.

 

C# ENVÍO INTERNACIONAL
16 ¿Hacen envíos por menor a mi país?

Por favor póngase en contacto con el servicio al cliente para averiguar las opciones de envío disponibles para direcciones internacionales.

 

17 ¿Hacen envíos por Mayor a mi país?

Por favor póngase en contacto con el servicio al cliente para averiguar las opciones de envío disponibles para países fuera de USA, disponemos canales de distribución en otros países.

 

18 ¿Puedo ser Distribuidor?

Por favor póngase en contacto con el servicio al cliente para consultar en cómo transformarse en un distribuidor en su región.

 

D# LA FIJACIÓN DE PRECIOS Y FACTURACIÓN
19 ¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?

Tiene que pagar el impuesto sobre las ventas que se calcula automáticamente en el momento de su pedido.

 

20 Tengo una pregunta sobre mis cargos.

Haga clic en el icono de la cuenta al lado de la opción de búsqueda en la parte superior derecha de nuestro sitio para revisar sus pedidos. Es posible comparar el historial de pedidos en nuestro sitio web con sus registros financieros. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener más ayuda.

 

21 Necesito una copia de mi recibo / factura.

Por favor póngase en contacto con el servicio al cliente para recibir una copia de su recibo / factura.

 

22 ¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?

Los créditos se pueden tomar de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos su artículo (s).

 

23 Cuando será cargada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito será cargada dentro de las 48 horas antes del envío de su artículo (s).
E# GUÍA DE COMPRADORES
24 ¿Cómo encuentro mi producto?

Para encontrar el producto que está buscando, haga clic en el botón de búsqueda junto al icono de Cuenta en la parte superior derecha de nuestro sitio. A continuación, utilice el cuadro desplegable para buscar un producto. Si tiene alguna dificultad para localizar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

 

25 ¿Cómo uso un cupón?

Después de añadir artículos a su carrito, haga clic en el enlace “Mi Cesta” en la parte superior de la página para ver su carrito. Haga clic en “Comprar” en el lado derecho de la página. A continuación, introduzca el código de cupón en el campo “descuento” en el lado derecho de la nueva página y haga clic en “Aplicar”.

 

26 ¿Cómo puedo encontrar el libro digital (E-Book) que he comprado en DabarOnline.com?

Por favor, inicie sesión en el enlace “Mi cuenta” situado en la parte superior de la página de inicio DabarOnline.com. Accede a través de su dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó originalmente al ordenar la compra. En la página de administración de cuentas seleccione “Mis descargas”. Desde la página Mis descargas que tendrá que hacer clic en el botón Descargar archivos para dirigir su enlace al lector de libros que usted ha comprado. Una vez que haya localizado el producto correcto, haga clic en el enlace de archivo. A continuación, haga clic izquierdo en el Titulo que usted ha comprado para su lectura Online. ¡Eso es! Sólo tiene que repetir los pasos para cada uno de los archivos que ha encargado.

 

27 Puedo leer los libros en mi dispositivo Móvil?

Nuestro lector de Libros en Línea, está diseñado para PC de escritorios , Notebook y Mac,  sin embargo si Ud. cuenta con una conexión de internet en algún otro dispositivo, como ser Tablet y/o celulares, podría acceder a una versión adaptable, sin embargo DabarOnline no se responsabiliza que la calidad y presentación sean las mismas.

 

F# MAYORISTAS.

28 ¿Ustedes venden productos al por mayor?

Si vendemos al por mayor.

Si usted está interesado en el producto para su reventa en su tienda, es posible que desee ponerse en contacto con nosotros para obtener una lista de distribuidores en Brasil, Chile y Perú. Para cualquier otro país puede escribirnos a info@dabaronline.com y dabaronline@yahoo.com, o llamarnos por teléfono de 10:00 Am a 3:00 Pm al Tel (1) 305-846 7621.

 

29 ¿Puedo adquirir para mi Librería literatura de DabarOnline?

Proporcionamos materiales para distribuidores y/o libreros de nuestra editorial, cualquiera de los materiales impresos los ofrecemos también al por Mayor,

Si usted está interesado en abrir una tienda de libros cristianos, o un punto de venta de nuestro material en su iglesia, puede entrar en contacto con nosotros directamente a dabaronline@yahoo.com Atención Director de Ventas.

 

30 Hacen descuentos para ministerios?

En DabarOnline, queremos hacer algo más que simplemente decir gracias por una vida dedicada al ministerio. Es por eso que tenemos un Programa de Descuento para Ministerios con ahorros sobre precios de venta al Público publicados en la página. Quienes Pueden solicitarlos: Ministros en posiciones pagadas en el personal de su iglesia local, así como los empleados de la denominación en vocaciones relacionadas con el ministerio * Se aplican algunas restricciones. Este programa se encuentra actualmente sólo está disponible en la tienda. Por favor, entre en contacto para más detalles y para inscribirse en este programa.

 

31 ¿Cómo puedo poner en la información de exención de impuestos, cuando hago un pedido en internet?

Su impuesto sobre las ventas exentas de información se adjunta a su número de cuenta de 10 dígitos de la iglesia. Aún se pueden utilizar tarjetas de crédito o tarjetas de débito junto con su número de cuenta de 10 dígitos. Pero también se necesita un PIN para que otros no tienen acceso a su cuenta. Para inscribirse para un PIN escriba con anterioridad a dabaronline@yahoo.com, y le darán las instrucciones necesarias para completar su registro.
Puede actualizar su información exenta impuesto sobre las ventas por correo a nuestro departamento de impuestos a dabaronline@yahoo.com ** Por favor asegúrese de incluir su cuenta de la iglesia del número de 10 dígitos.

 

 

G# CURSOS ONLINE

32 He comprado un curso online individual ¿Puedo verlo en grupo?

Los cursos online sólo están hechos para ser utilizado por la persona que los haya adquirido. Estos vídeos individuales de uso no se pueden ser copiar o compartidos.

 

33 Como puedo hacer para tener un grupo de estudio con los cursos Online.

Si usted está necesitando para mostrar vídeos en un pequeño grupo de estudio, se sugiere entre en contacto con nosotros en cómo establecer una escuela con el aval de nuestro ministerio, y recibirá además soporte y materiales extras para tal propósito.

 

34 ¿Puedo descargar un libro electrónico a mi computadora de escritorio?

Puede acceder y leer libros electrónicos en su escritorio a través del Lector de libros de DabarOnline en línea. . Técnicamente, no se está descargando el libro electrónico en el escritorio, solo lo está leyendo a través de una conexión en internet. Si lo descarga estaría infringiendo las leyes de derecho de autor.

 

35 ¿Qué es un lector de libros digitales DabarOnline?

Un libro electrónico es un libro o publicación se presenta en forma digital. (E-Book) Al igual que un libro impreso, que consta de texto, imágenes o ambos, y se publica con el fin de ser leído en un ordenador o en otros dispositivos electrónicos. Muchos libros electrónicos son simplemente una versión digital de un libro impreso; Sin embargo, muchos libros se publican exclusivamente en formato digital sin versión impresa disponible.

Tienda de libros electrónicos de DabarOnline ( www.dabaronline.com ) ofrece libros electrónicos para leer en línea. Usted siempre necesitara estar conectado a Internet para hacerlo.

 

36 ¿Cómo puedo empezar a ver un Curso en mi iPad?

Debe tener una conexión Wi-Fi para acceder a su cuenta igual que desde su Pc. Ingrese previamente a su cuenta con su correo registrado y su password después seleccione el curso que usted ha comprado y realice las lecciones.

Una barra de estado muestra el % de tiempo completo y restante estimado. Una vez que se haya descargado el video, un icono aparecerá al lado de sesión indicándole el número de su lección.  Recuerde, usted debe tener una conexión Wi-Fi para realizar los cursos.

 

37 ¿Cuánto tiempo dura mi curso?

Los cursos están pensados para completarse en 12 semanas. Una vez usted ingrese al primer video de clase, se habilitara un temporizador que le otorgara un máximo de 90 días para realizar todo el curso, las 12 lecciones. Cada semana usted dispondrá de 2 videos de clase habilitados, estos están disponibles durante los 7 días, después habilitaran la semana siguiente, y así sucesivamente hasta completar todas las secciones.

 

38 ¿Qué sucede si no haga mi lección durante la semana?

Usted puede tomar las lecciones juntas la próxima semana, o dentro del tiempo de su conveniencia, de todas maneras los cursos seguirán habilitándose cada semana desde la fecha que usted inicio el curso.

 

39 ¿Compre un Curso en DabarOnline.com estos tiene créditos en Dabar University?

No los cursos comprados en DabarOnline.com no tienen crédito en DabarUniversity.com  Si desea estudiar en Dabar University con Créditos deberá entrar en la página de www.dabaruniversity.com y allí hacer los registros correspondientes.

 

40 ¿Quiénes pueden hacer los cursos de DabarOnline.com?

Cualquier persona que se registre como usuario y compre los cursos, y tenga acceso a un equipo y conexión a internet. Los cursos son clases de videos, que pueden ser asistidos desde cualquier lugar. Estos no tienen examen, ni requisito de admisión. Son materiales para la edificación del cristiano, sin la exigencia académica de pruebas o tesis.

 

41 ¿Emiten algún Certificado por los cursos de Dabaronline.com?

No. Nosotros no evaluamos el conocimiento del alumno, por lo cual no podemos emitir certificados. Si el alumno desea estudiar y ser evaluado como estudiante, debería ingresar a www.dabaruniversity.com y hacer alguno de los cursos disponibles allí.

 

42 ¿En qué Idioma están los cursos?

Cada Curso en presentado en un solo idioma, y el alumno debe seleccionarlo al momento de comprarlo. Algunas de las clases, podría estar el video subtitulado, en caso el profesor este hablando en otro idioma.

 

43 ¿Cómo recibiré el material a utilizar en cada Curso?

Nuestros cursos están pensado en manera práctica y simple, los video clases son directos entre el profesor y el alumno. Si el profesor sugiere algún material de apoyo, o el curso es sobre algún libro, el alumno puede adquirirlo en nuestra página de venta de libros o de lectura online.

Deberá contactar a nuestro Departamento de Librería, donde se le estará informando sobre el envío del material y costo. info@dabaronline.com

 

44 ¿Al comprar un curso incluye algún material?

Los cursos son en videos, y no incluyen ningún tipo de material adicional.

 

45 ¿Comencé un Curso y no continúe estudiando, como retomo las clases?

Cada curso es independiente del otro, pero debe seguir la secuencia para completarlo. Si usted demoro más de 90 días para terminar el curso automáticamente quedara bloqueado su acceso. En casos excepcionales usted podrá enviar un correo a info@dabaronline.com, explicando sus razones y le habilitaran el curso por 30 a 60 días más.

 

46 Hay un orden para hacer los cursos?

No hay un orden, DabarOnline pensó y trabajo todas las posibles variantes para hacer que cualquier alumno en cualquier época pueda comenzar por el curso que más desee. Ud. puede empezar por cualquier curso.

 

47 Puedo tomar más de 1 Curso a la vez.

Si puede hacerlo. Aunque le recomendamos que sea prudente y no intente hacer todos los cursos al mismo tiempo, el objetivo es que el alumno digiera lo aprendido y tenga la oportunidad de vivirlo y de ministrarlo a otros mientras estudia.

 

48 Hay reembolso del Curso?

Después de 7 días calendario, se considerara como aceptado el curso y sus condiciones, por lo que ya no será posible ningún tipo de reembolso.

 

49 Puede cambiarme de www.dabaronline.com a estudiante acreditado en www.dabaruniversity.com ?

Podrá hacerlo antes de los 30 días de pagada su inscripción, para esto deberá comunicarse con la administración, pagar la diferencia más un Gasto administrativo único de U$S 30. El estudiante se actualizara y deberá presentar las tareas y exámenes como estudiante acreditado.

 

50 Tengo ya algunos libros y/o materiales solicitados en el curso, debo comprarlos de nuevo?

No es necesario, los materiales se venden por separado, quien ya lo tiene no necesita adquirirlos nuevamente.

 

51 Cuánto tiempo demora para iniciar el curso después de la inscripción.

El sistema es automático y podrá comenzar casi de inmediato, una vez verifiquemos el pago le enviaran un correo a su e-mail registrado. A excepción que el curso sea nuevo y aun no se haya lanzado. Revise siempre su bandeja de Spam. También puede añadirnos como su contacto info@dabaronline.com Si por algún motivo no lo recibe dentro de las 72 horas comuníquese a dabaronline@yahoo.com

 

52 Derecho de admisión.

DabarOnline se reserva el derecho de admisión, a cualquier persona a nuestra institución. También a Investigar y/o solicitar la veracidad de la información brindada por el aspirante.

 

Por favor, en caso que necesite ayuda puede usar los datos de la Página de Contacto, o escriba a info@dabaronline.com.